Nasıl sipariş verebilirim?

Beğendiğin ürünü şeçip ‘Hemen Hazırla’ diyerek galerinde bulunan fotoğrafları işaretleyerek sipariş verebilirsin. Merak etme kullanımı çok kolay ve biz seni yönlendireceğiz J

Hangi fotoğraflarla ürünler hazırlayabilirim?

Instagram, Facebook ve galerinde bulunan fotoğraflarla hem de istersen aynı anda seçerek sipariş verebilirsin.

İnternetten de sipariş verebilir miyim?

www.tebrikcim.com adresine girerek de sipariş verebilirsin.

Facebook ve Instagram arkadaşlarımın fotoğraflarıyla ürünler hazırlayabilir miyim?

Hayır, arkadaşlarının hesaplarından fotoğraf seçimi yapamıyorsun.

İndirim kodumu nereye girmeliyim?

Adresini yazdıktan hemen sonra ödeme seçeneğini seçtiğin alanda, tutarın hemen üzerinde “Hediye/İndirim Kodu Gir” kısmı seni bekliyor olacak. Buraya kodu ekle ve kullan de. J

İndirim kodumu kullanmayı unuttum, daha sonra kullanabilir miyim?

Hayır. L İndirim kodunu sadece sipariş esnasında kullanabilirsin.

İki indirim kodum var, aynı siparişte kullanabilir miyim?

İki kodu aynı anda kullanamıyorsun, farklı siparişlerde kullanabilirsin.

Sipariş verdikten sonra fotoğraf değişimi yapabilir miyim?

Siparişini verdikten hemen sonra siparişini hazırlamaya başladığımız için fotoğraf değişimi yapamıyorsun.

İndirim kodumu nereye girmeliyim?

Ödeme sayfasında Hediye Çeki alanına kodunu girerek ‘Kullan’ butonuna tıklaman yeterli.

İndirim kodumu kullanmayı unuttum, daha sonra kullanabilir miyim?

Hayır :( İndirim kodunu sadece sipariş esnasında kullanabilirsin.

İki indirim kodum var, aynı siparişte kullanabilir miyim?

İki kodu aynı anda kullanamıyorsun, farklı siparişlerde kullanabilirsin.

Sipariş verdikten sonra fotoğraf değişimi yapabilir miyim?

Sen siparişini verdikten hemen sonra siparişini hazırlamaya başladığımız için fotoğraf değişimi yapamıyoruz.

Sipariş verdikten sonra Facebook veya Instagram fotoğraflarımı kaldırsam sorun olur mu?

Facebook veya Instagram'dan seçtiğin fotoğrafları 24 saat boyunca silmemen gerekiyor. Yoksa siparişini hazırlayamayız.

Siparişimi sadece galerimde bulunan fotoğraflar ile hazıladım, Instagram ve Facebook’tan fotoğraf silmeyin diyor sorun olur mu?

Hayır, sorun olmaz. Sadece Facebook veya Instagram ile hazırladığın siparişlerde fotoğrafları 24 saat boyunca silmemen gerekiyor.

Hediye hazırlamak istiyorum, not yazabilir miyim?

Evet. :) Hazırladığın ürünleri sepetine ekledikten sonra "Hediye notu eklemek istiyorum" kısmına notunu yazabilirsin.

Peki, bir de hediye paketi yaptırmak istiyorum, nasıl olacak?

Hediye paketi seçeneği şu anda mevcut değil ama merak etme kutularımız zaten hediye paketi gibi; güzel ve şık J Ürünlerimizin hepsini birer hediye olarak gördüğümüz için özenle paketliyoruz.

Nasıl ödeme yapabilirim?

www.tebrikcim.com’da Kredi Kartı,Havale ve Kapıda Ödeme seçeneği ile ödeme yapabilirsin.

Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

Evet kapıda ödme seçeneği ile de sipariş verebilirsin.

Önceden sipariş vermiştim o fotoğraflarımı kaybettim bana yeniden gönderebilir misiniz?

Siparişin sana ulaştıktan kısa bir süre sonra fotoğrafların otomatik olarak siliniyor. Siparişini ne yazık ki yeniden hazırlayıp sana gönderemiyoruz.

Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?

Siparişin ile ilgili detayları uygulamada sol üstte bulunan menü sayfasından “Siparişlerim” kısmına tıklayarak ya da giriş yaptığın hesap ile www.tebrikcim.com’a girerek yine “Siparişlerim” kısmına tıklayarak takip edebilirsin.

Sipariş verdikten kaç gün sonra ürünler kargoya verilir?

Siparişini en fazla 2 iş günü içinde hazırlayıp kargoya teslim ediyoruz. Elimizden geldikçe ertesi gün teslim etmeye çalışıyoruz. :)

Hangi kargo şirketleri ile çalışıyorsunuz?

MNG Kargo ile çalışıyoruz.

Kargo ücreti ne kadar?

tebrikcim.com’dan yaptığın tüm alışverişlerde, Türkiye'nin her yerine adrese teslim kargo 6.90 TL'dir.

Kapıda Ödeme seçtiğimde farklı bir ücret ödeyecek miyim?

Kargo ücretine ek olarak 6,90 TL tutarında kargo firmalarının aldığı kapıda ödeme hizmet bedeli eklenir.

Kargom nerede görebilir miyim?

“Siparişlerim” kısmına tıklayıp daha sonra “Kargom Nerede” butonuna tıklayarak siparişini takip edebilirsin.

Siparişin kargoya verildikten kaç gün sonra elimde olur?

Siparişlerin 1-3 iş günü içinde teslim edilir. (Bazı bölgelerin teslimat şartları farklılık gösterebiliyor. Detaylı bilgi için Kargom Nerede linkine tıkladıktan sonra çıkan ekrandaki kargo şuben ile iletişime geçebilirsin.)

Siparişim adresime gelsin istemiyorum. Kargo şubesinden alabilir miyim? Bunun için ne yapmam gerekiyor?

Sipariş verirken adres bölümüne sana en yakın MNG Kargo Şubesi adı ve adresini yazıp ilgili şubeden teslim alabilirsin.

Kargom elime ulaşmadı ne yapmalıyım?

Öncelikle siparişinin durumunu görmek için www.tebrikcim.com/siparislerim sayfasında Kargom Nerede linkine tıklamalısın. Çünkü kargo adrese gitmiş ve alıcıya ulaşamamış olabilir. Bu durumda siparişin, ilgili kargo şubesinde bekliyordur. :) Bu bekleme süresinin en fazla 3 gün olduğunu lütfen unutma. Tüm bu aşamaları kontrol ettikten sonra, siparişinden hala haber alamıyorsan, bizimle 0 212 417 17 20'ı arayarak ya da whatsapp hattımızdan ve [email protected] adresine mail atarak iletişime geçebilirsin.

Teslimat sırasında ben olamayacağım, ne yapabilirim?

Siparişin sana geleceği zaman vereceğin adreste olmayacağını düşünüyorsan, adres kısmına sana en yakın MNG Kargo Şubesi adı ve adresini yazıp ilgili şubeden teslim alabilirsin. Sipariş verdikten sonra adreste olamayacağını düşünüyorsan da adresine gelip seni bulamayan kargo çalışanı ürünlerini şubeye geri götürecektir. 3 iş günü içinde oradan almak gerekiyor.

Ürünler kargoda kırılır mı? Kırılırsa ne yapmalıyım?

Ürünlerimiz özel kutularında gönderiliyor. Taşıma esnasında yaşanması mümkün her türlü sorun nedeniyle, ürünü teslim alırken gerekli kontrolleri yapmanı önemle rica ederiz. Siparişinde hasar, yanlış ürün durumu ya da eksik ürün olması halinde bize sipariş numaran ile birlikte [email protected] veya whatsapp hattınımızdan ulaşabilirisin.

Türkiye’de yaşamıyorum, yurt dışına gönderiminiz var mı?

Gönderimlerimiz Türkiye sınırları ile kısıtlıdır. Yurt dışı gönderimlerimiz şimdilik yok :(

Ürünlerin kalitesini merak ediyorum, nasıl acaba?

Ürünlerimiz 1.sınıf 300 gr mat kuşe kağıttır. Yırtılma, su ve güneş ışığından zarar görmemesi için iki tarafı koruyucu kaplıdır.
Detaylı bilgiyi www.tebrikcim.com/urun-kalitesi sayfasında bulabilirsin.

Hazırlayacağım ürünlerde kullanacağım fotoğraflarımın kalitesi nasıl olmalı?

Fotoğraflarının çözünürlüğü 500x500 pikselden büyük olmalı. Ayrıca fotoğraflarda bulunan filtreler, karanlık ortam gibi etkenler fotoğraftaki net görüntüyü büyük oranda etkileyebiliyor. Ekranlarda fotoğrafların olduğundan daha parlak ve renkli göründüğünü de hesaba katarsak, en güzel sonuç için daha canlı, filtresiz ve karanlık ortamda çekilmemiş fotoğraflar seçmeni tavsiye ediyoruz.

Üründe baskı hataları var, yenisini alabilir miyim?

Hatalı olduğunu düşündüğün ürünlerin fotoğraflarını bize sipariş numarası ile birlikte [email protected] mail ile gönderebilirsin. Detaylı incelemeden sonra bizim hatamız olan ürünü yeniden hazırlayarak ücretsiz olarak sana göndereceğiz :)

Ürünü beğenmedim, iade edebilir miyim?

Ürünlerinin içeriği tamamen sana özel ve kişisel ürünler olduğu için iade edemiyorsun.

Kredi kartı güvenliği konusunda endişeliyim?

Kişisel bilgilerinin güvenliği bizim için çok önemlidir. Bu yüzden oldukça güvenilir ve modern bir güvenlik sistemimiz mevcut. Alışveriş sırasında karşılıklı aktarılan bilgileri şifreleyen '128 bit SSL Güvenlik Sertifikası'nı kullanıyor ve güvenilir bir alışveriş imkânı sunuyoruz.

Kişisel bilgilerim paylaşılıyor mu?

Kesinlikle hayır. Verdiğin üyelik bilgileri ve kişisel bilgilerin, üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Ücretini ödediğim siparişimi iptal ettiğimde ücret iadem ne kadar sürede yapılır?

İptal isteğin onaylandıktan ve ücret iaden bizim tarafımızdan gerçekleştikten sonra, bankanın iade prosedürlerine göre 2-8 iş günü içerisinde ödeme hesabına yansıyacaktır.

Sipariş verirken yararlanabilceğimiz kampanyalar var mı?

Kampanyalar ve indirimler için detaylı bilgiyi menü kısmında yer alan “Kampanyalar” bölümümüzde görebilirsin.

Not: Sana yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağımızdan emin olabilirsin. Aklına takılan her türlü soru için bizimle [email protected]’dan iletişime geçebilirsin. 
Sevgilerimizle, Tebrikcim Ekibi